Klantadviseur informatie – BrabantWonen – Oss

Ben jij iemand die graag mensen helpt? In deze veelzijdige baan ben je verantwoordelijk voor alle informatie en voorlichting aan woningzoekenden, bewoners en andere relaties. Voor al die mensen maak jij samen met jouw collega’s echt een verschil. Elke dag opnieuw. Zo is geen dag hetzelfde. Iets voor jou? Lees dan verder. Welke impact maak je? Als klantadviseur informatie heb je een heel afwisselende baan. Een baan waarin je een sleutelrol hebt tussen onze organisatie en de mensen voor wie je het allemaal doet samen met je collega’s: onze huurders. Jij zorgt ervoor dat mensen goed geïnformeerd en tevreden zijn. De impact die jij maakt is voor onze huurders direct zichtbaar in de praktijk. Daar is over het algemeen veel waardering voor. Dat geeft je als klantadviseur informatie voldoening Hoe doe je dat? Je informeert en adviseert huurders en bezoekers; zowel telefonisch als schriftelijk en via social media. Dat kan gaan over hun inschrijving, over een huuropzegging of over een incasso kwestie. Maar het kan er even zo goed om gaan dat je iemand helpt met informatie over huurwetgeving, over regels die te maken hebben met inkomenseisen etc. Daarnaast neem je diverse administratieve werkzaamheden voor je rekening. Zo verzorg je correspondentie met klanten en je wijzigt klantgegevens in de ICT- systemen. Daarnaast sein je ook wel eens je collega’s van andere afdelingen in wanneer je bijzondere situaties signaleert die om extra aandacht vragen. En als de receptie onbemand is? Als je werkt op ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch, dan spring je ook hier af en toe in, inclusief het bijbehorende administratieve werk. En dat doe je graag. Omdat je er plezier in hebt om klanten en andere bezoekers ook persoonlijk te helpen. Maar ook omdat jij met jouw oog voor mensen als geen ander begrijpt hoe belangrijk een goed lopend Klant Informatie Centrum is. Wat drijft jou? Je wilt het verschil maken: of je nu huurders helpt met hun zorgen en vragen of je collega’s met hun werkzaamheden: in deze rol beteken je veel voor anderen. Dat geeft energie Je houdt van een no-nonsense aanpak: aanpakken en doorpakken, met oog voor de mensen waar je het voor doet: zo werken wij en dat zoeken we dus ook in jou. Je bent betrokken: jij bent betrokken bij de huurders, bij jouw eigen team, bij onze organisatie en bij al die andere mensen met wie je in aanraking komt als klantadviseur informatie. Aandacht en zorg zijn woorden, die jou op het lijf geschreven zijn. Jij communiceert duidelijk en begrijpelijk en je bent van nature op zoek naar de vraag achter de vraag, zodat de ander zich begrepen voelt en zodat je hem of haar echt verder helpt. Wie ben jij? Voor de rol van klantadviseur informatie is belangrijk: Je kunt makkelijk omgaan met allerlei verschillende typen mensen en dat is iets dat jou veel plezier en voldoening geeft. Je hebt eerder werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie, waarbij in ieder geval duidelijk werd dat je er goed in bent om mensen te woord te staan. Je bent in staat om na een inwerkperiode met meerdere automatiseringssystemen tegelijk te werken. Je schakelt makkelijk en snel tussen verschillende informatiebronnen. Je hebt affiniteit met social media. Je drukt jezelf zowel mondeling als schriftelijk uitstekend uit. Je hebt een mbo werk- en denkniveau. Het is een pre als je beschikbaar bent op donderdag en vrijdag. Een goede werk-privé-balans vinden we bij BrabantWonen heel belangrijk. Werk thuis, op kantoor of bijvoorbeeld in een wijkcentrum. Begin af en toe vroeg en dan weer iets later, net hoe dat uitkomt. Een volle werkweek is bij ons 36 uur en roostertechnisch is er veel mogelijk. Salaris en arbeidsvoorwaarden gebaseerd op CATS-schaal F met als startniveau € 2.831,- en eindniveau € 3.438,- (op fulltime basis). Arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, die bij gebleken geschiktheid wordt omgezet naar een vast dienstverband. Veel kansen om je te blijven ontwikkelen, waaronder ook een persoonlijk opleidingsbudget. Fijne collega’s die oog hebben voor elkaar, voor elkaar klaar staan en die je van harte verwelkomen als je bij ons aan de slag gaat Sollicitatieprocedure Je kunt reageren tot en met 5 juni. Als het klikt nodigen we je uit voor een gesprek op donderdagochtend 15 juni op ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch. Het tweede gesprek vindt plaats op vrijdagochtend 23 juni op ons kantoor in Oss. Zijn we allebei nog steeds even enthousiast? Dan volgt er nog een arbeidsvoorwaardengesprek. Welkom bij BrabantWonen Start je sollicitatie Is deze vacature voor klantadviseur informatie iets voor jou? Herken jij je in het geschetste profiel en zie jij jezelf wel werken bij BrabantWonen? Stuur dan je cv en sollicitatiebrief direct in. We zijn benieuwd naar je verhaal Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met: Karin Kuipers Adviseur Personeel en Organisatie 088 281 62 79 k.kuipersbrabantwonen.nl Heb je vragen over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met: Alisa Uzunic Avdic Manager KIC en Verhuur 088 281 63 11 a.uzunic.avdicbrabantwonen.nl

Lees hier meer…