Customer Service medewerker – Adecco – Oss

  • Oss

Adecco

jobid=A.0.075

Ben jij als een spin in het web en ben je graag in contact met verschillende partijen en afdelingen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan voor langere tijd?

Als Customer Service medewerker ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organisatie. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de klant, maar ook het gezicht richting externe vervoerders, warehouse, planning, quality en het commerciële team. Met jouw enthousiasme, motivatie en doorzettingsvermogen zal je een welkome aanvulling zijn op de afdeling en verder bouwen aan de groei en ontwikkeling van het bedrijf.

Jouw werkzaamheden:

  • Jij hebt contact met de klant en bent verantwoordelijk voor proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie;
  • Jij maakt rapportages t.b.v. de facturering;
  • Jij stelt klant specifieke KPI’s op;
  • Jij neemt aan, behandelt en handelt klachten af;
  • Jij voert IT testen uit m.b.t. nieuwe procedures/processen;
  • Jij stelt klant specifieke procedures op en processen t.b.v. het kwaliteitssysteem;
  • Jij ondersteunt in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten.

Jouw profiel:

  • enige ervaring op een Customer Service afdeling;
  • flexibele instelling en een proactieve houding;
  • Bij voorkeur beheers je, naast Nederlands nog een vreemde taal;
  • Goede kennis van Microsoft office;
  • Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douanezaken is een pré;

Wat heeft de opdrachtgever te bieden?

  • Een fulltime (32-40 uur) vaste baan met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Salarisinschaling conform CAO Transport en Logistiek;
  • Een leuk, gezellig, hardwerkend en gedreven team;
  • Reiskostenvergoeding.

NB: voor deze functie dien je de Nederlandse taal in woord en geschrift te beheersen en reeds woonachtig te zijn binnen een straal van 40 km. rond Oss

Lees hier meer

Deel deze vacature: